Vrácení zboží

Vyplňte níže uvedený formulář svými údaji, číslem a datem objednávky a my se vám co nejdříve ozveme. Děkujeme!

Podle nařízení vlády č. 34/2014 máte právo vrátit objednaný produkt do 10 kalendářních dnů od převzetí objednávky. Za tímto účelem nás musíte písemně, e-mailem na office@feverless.net nebo vyplněním formuláře pro vrácení zboží, informovat o svém záměru vrátit zakoupený produkt, aniž byste museli uvádět konkrétní důvod.

Podle téhož nařízení vlády jsme povinni vrátit hodnotu produktu do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí. Peníze se vracejí na kartu, kterou byla online platba provedena, nebo na účet uvedený zákazníkem v případě objednávek s platbou na dobírku.

Pokud je produkt vrácen ve stavu, kdy již nemůže být prodán jako nový (byl namontován, má poškozený obal nebo pečetě obalu), vyhrazujeme si právo zadržet procento z ceny potřebné k jeho navrácení do původního stavu (pokud je to možné) NEBO odmítnout vrácení.

Podle článku 9 odst. (1) ve spojení s článkem 16 písm. e) nouzového nařízení č. 34/2014 nelze z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví vrátit ani vyměnit produkty, které by po použití mohly ohrozit zdraví spotřebitele. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení produktů, které byly namontovány, vykazují známky opotřebení nebo používání, jakož i těch, které nelze vrátit z hygienických důvodů a z důvodů ochrany zdraví.  

Upozorňujeme, že sady na natáčení vlasů, gumičky do vlasů, ručníky na vlasy a obličej jsou považovány za výrobky určené pro osobní hygienu, a proto je nelze vrátit ani vyměnit.

Náklady na vrácení zboží nese kupující a lze je provést prostřednictvím jakékoli kurýrní společnosti. Vrácení peněz proběhne do maximálně 10 pracovních dnů od převzetí balíku a po ověření zboží.

Dodání jiného produktu, než bylo požadováno, je třeba ihned nahlásit. Zákazník může požádat o jeho vrácení za účelem výměny, a pokud produkt již není skladem, může se rozhodnout pro výměnu za jiný podobný nebo vrácení plné hodnoty. Všechny produkty prodávané naším webem podléhají zákonným zárukám týkajícím se shody produktů. Produkty jsou nové a pocházejí z autorizovaných zdrojů každého výrobce. Produkty jsou doprovázeny písemným dokumentem týkajícím se práv udělených zákonem č. 449/2003 o prodeji produktů a souvisejících zárukách, s následnými změnami a doplňky, spotřebiteli ohledně zákonné záruky shody produktů, vydaným společností S.C. Feverless Neo SRL, a záruky uvedené v tomto dokumentu neovlivňují práva udělená spotřebiteli zákonem.

Produkty lze vrátit do maximálně 15 dnů od data dodání pod podmínkou, že nebyly použity. Zpracování vrácení a vrácení příslušných částek bude provedeno do maximálně 10 kalendářních dnů od vyplnění formuláře pro vrácení zboží.

Pokud jste vybrali VÝMĚNU, 
vyplňte prosím formulář z odkazu, který jste obdrželi po vyplnění formuláře pro výměnu, nebo přejděte na: https://return.sameday.ro/feverless
Obdržíte PIN k Lockeru SAMEDAY na vámi zvolené adrese (doprava je zdarma), prosíme, vložte zabalený produkt v originální krabici do určeného Lockeru. Krabici prosíme zabalte do tašky, která má za úkol chránit krabici před vlhkostí během přepravy.
Prosíme, počkejte 10 pracovních dnů na zpracování výměny. Bude zkontrolován stav produktů na NOVÝ, poté bude odeslán nový produkt, který si přejete a který jste uvedli ve vyplněném formuláři pro výměnu. Prosíme, zkontrolujte, zda se neobjevily stopy make-upu a zda jsou přítomny všechny originální štítky, stejně tak i dárky přiložené k objednávce, v opačném případě odečteme z vrácené částky jejich hodnotu.