PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Děkujeme za váš zájem o naše služby a produkty. Vzhledem ke zvláštnímu vztahu s vámi je pro nás mimořádně důležité zajistit ochranu osobních údajů, které nám poskytnete. Stejně tak je pro nás mimořádně důležité zachování důvěrnosti vašich osobních údajů.
JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?
Za účelem dodání objednaného zboží a služeb, potvrzení Objednávky, informování vás o stavu Objednávky, poskytování odpovědí na podané stížnosti, hodnocení nabízeného zboží a služeb, jakož i provádění obchodních činností, propagace zboží a služeb, marketingu, reklamy, rozvoje, průzkumu trhu, statistik, monitorování prodeje a nákupního chování Zákazníků, administrativních a mediálních činností, souhlasíte s tím, že nám svěříte následující osobní údaje: jméno, příjmení, rodné číslo, adresa bydliště, e-mailová adresa, IP adresa, telefonní číslo, heslo pro přístup k účtu na webu. Žádáme vás, abyste nám neposkytovali žádné další osobní údaje než ty, které jsou nezbytně nutné pro účel uvedený v těchto zásadách.
JAKÝ JE ÚČEL A PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ?
Osobní údaje poskytnuté s vaším souhlasem jsou a budou námi shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely, které popíšeme níže.
Uvádíme, že zpracování osobních údajů se provádí na základě vašeho souhlasu v tomto smyslu (čl. 6 odst. (1) písm. (a) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen Nařízení/nařízení.
Situace, ve kterých budeme shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje, a účely, pro které budou tyto údaje zpracovávány, jsou následující:
1. Registrace účtu;
Shromažďování osobních údajů v tomto případě má primární účel umožnit vytvoření uživatelského účtu při zadávání objednávky. Současně jsou některé z těchto údajů (např. e-mailová adresa, telefonní číslo) nezbytné pro dobrou komunikaci mezi naší společností a vámi, jako zákazníkem, a pro příležitostné zasílání propagačních nabídek.
Během používání naší platformy se také shromažďují údaje týkající se vaší historie vyhledávání, konkrétně: přečtené články, zhlédnuté audio-video produkty atd. Současně se pomocí sledovacích kódů instalovaných na naší platformě od různých poskytovatelů analytických a statistických služeb shromažďují údaje, jako je IP adresa, doba používání stránky, navštívené stránky.
Všechny shromážděné informace slouží výhradně k optimalizaci a zlepšení fungování naší platformy, abychom vám při jejím používání poskytli co nejpříjemnější zážitek.
2. Přihlášení k odběru newsletteru;
Účelem zpracování osobních údajů v tomto případě je informovat vás o našich produktech a námi organizovaných akcích a o přímém marketingu a reklamě;
KDO MÁ PŘÍSTUP K VAŠIM ÚDAJŮM?
Upozorňujeme vás, že pro efektivní fungování platformy využíváme různé služby od externích nebo interních poskytovatelů (dále jen „zpracovatelé jménem správce“), kterým můžeme předat část osobních údajů shromážděných od vás, s výslovným upozorněním, že budeme využívat pouze zpracovatele, kteří poskytují dostatečné záruky pro zavedení vhodných technických a organizačních opatření, aby zpracování splňovalo požadavky stanovené v Nařízení a zajišťovalo ochranu vašich práv. Kategorie služeb, pro které spolupracujeme s výše uvedenými poskytovateli, a jim předávané osobní údaje jsou následující:
1. Služby SMTP (e-mailová komunikace) – e-mailová adresa;
2. Služby newsletteru – e-mailová adresa, jméno, příjmení, telefonní číslo;
3. Fakturační služby – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa;
4. Kurýrní/poštovní služby – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa;
5. Služby odesílání SMS – telefonní číslo;
6. Služby zpracování online plateb – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa;
7. Služby komentářů – jméno, příjmení, e-mail;
8. Účetní služby – jméno, příjmení, adresa, rodné číslo;
9. Právní služby – jméno, příjmení, adresa, rodné číslo;
JAK DLOUHO JSOU VAŠE ÚDAJE UCHOVÁVÁNY?
Osobní údaje, které nám poskytnete, budou zpracovávány po dobu trvání smluvních vztahů s vámi a následně po přiměřenou dobu, která nemůže být kratší než obecná promlčecí lhůta.
JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA?
Jako subjekt údajů máte následující práva:
– právo na přístup k údajům – máte právo získat potvrzení, zda se vaše osobní údaje zpracovávají či nikoli, a přístup k těmto údajům; současně můžete získat kopii osobních údajů poskytnutých naší společnosti, které jsou předmětem zpracování; pro jakékoli další kopie, které si vyžádáte,
– právo na opravu – máte právo získat opravu nepřesných osobních údajů a právo na doplnění neúplných osobních údajů;
– právo na výmaz – máte právo získat od nás výmaz osobních údajů, které se vás týkají, bez zbytečného odkladu, a my máme povinnost tyto údaje vymazat, pokud: (i) osobní údaje již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny nebo zpracovány; (ii) odvoláte souhlas, na jehož základě se zpracování provádí, a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování; (iii) vznesete námitku proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování; (iv) osobní údaje byly zpracovány nezákonně; (v) osobní údaje musí být vymazány pro splnění právní povinnosti podle práva Unie nebo rumunského práva;
– právo na omezení zpracování – máte právo získat omezení zpracování v případě, že se nacházíte v jedné z následujících situací: (i) popíráte přesnost údajů, (ii) zpracování je nezákonné a vy se bráníte výmazu osobních údajů a namísto toho požadujete omezení jejich použití; (iii) osobní údaje již nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků; nebo (iv) vznesli jste námitku proti zpracování po dobu, po kterou se ověřuje, zda oprávněné důvody převažují nad vašimi právy;
– právo na přenositelnost údajů – máte právo obdržet své osobní údaje, tak jak nám byly poskytnuty, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat tyto údaje jinému správci za určitých podmínek; při výkonu tohoto práva máte právo na to, aby byly osobní údaje předány přímo jinému správci, pokud je to technicky proveditelné;
– právo vznést námitku – máte právo kdykoli vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace proti zpracování vašich osobních údajů, včetně profilování na základě těchto ustanovení;
– právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování;
– právo podat stížnost u Národního úřadu pro dohled nad zpracováním osobních údajů;
– právo kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování osobních údajů na základě souhlasu před jeho odvoláním.
JAK MÁTE PŘÍSTUP K VAŠIM ÚDAJŮM?
Pro jakékoli dotazy nebo požadavky týkající se osobních údajů, které jste nám poskytli, včetně uplatnění vašich práv, jak jsou uvedena v předchozí sekci, nás můžete kontaktovat na adrese uvedené v sekci kontakt.
Požadované informace vám poskytneme v elektronické podobě, kdykoli to bude možné, pokud nepožádáte o jiný formát.
Poskytnuté informace, stejně jako veškerá komunikace a opatření přijatá při výkonu vašich výše uvedených práv, jsou poskytovány zdarma. Nicméně, v případě, že vaše požadavky jsou neopodstatněné nebo nadměrné, zejména z důvodu jejich opakovaného charakteru, můžeme:
(i) buď účtovat poplatek, s přihlédnutím k administrativním nákladům na poskytnutí informací nebo komunikace nebo na přijetí požadovaných opatření;
(ii) buď odmítnout vyhovět žádosti.
Upozorňujeme, že přijetím této smlouvy budou vaše osobní údaje zpracovány v souladu s těmito Zásadami zpracování osobních údajů.
Přístup/návštěva této webové stránky podléhá Podmínkám použití, znamená výslovný souhlas s nimi a představuje celou dohodu (smlouvu) mezi stranami. My, jako autor/majitel/administrátor přístupné webové stránky, si vyhrazujeme právo kdykoli změnit a aktualizovat obsah této webové stránky, stejně jako Zásady ochrany osobních údajů a Obecné podmínky, bez jakéhokoli předchozího upozornění. Proto vás prosíme, abyste tuto sekci pravidelně navštěvovali a kontrolovali aktuální podmínky. Zavazujeme se dodržovat všechna prohlášení učiněná uživatelům a zákazníkům. Zároveň se zavazujeme dodržovat podmínky.
Pokud není uvedeno jinak, veškeré materiály, včetně obrázků, ilustrací, designů, ikon, fotografií, audio/video klipů apod., jsou naším majetkem. Obsah webové stránky, a to celý a/nebo částečně, nesmí být reprodukován, duplikován, kopírován, prodáván, navštěvován ani využíván pro komerční účely bez našeho předchozího písemného souhlasu.
PROVEDENÍM OBJEDNÁVKY ONLINE, E-MAILEM NEBO TELEFONICKY VYJADŘUJETE SVŮJ SOUHLAS S TĚMITO PODMÍNKAMI.
Podmínky kombinují všechny texty na webu, s vyjádřením záruk, vlastností produktu, práv na vrácení, komunikace, zabezpečení dat a dalších.
1. Produkty a služby:
Ceny mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Nákupní cena vytištěná na faktuře bude vždy stejná jako cena sdělená v okamžiku zadání objednávky.
2. Dostupnost produktů
Prodávané produkty jsou nové, v originálním balení výrobce a při dodání jsou doprovázeny daňovým dokladem a záručním listem v souladu s platnými právními předpisy. V případě, že produkt již není v aktuální nabídce výrobce, vyhrazujeme si právo neakceptovat určitou objednávku. Pokud se objednaný produkt ukáže jako nevyhovující specifikacím v naší nabídce, můžete požádat o jeho vrácení za účelem výměny nebo vrácení hodnoty.
Některé prodávané výrobky nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, bez ohledu na to, zda je spotřebitel použil či nikoli.
Za chybně dodané produkty poneseme náklady na dopravu. Podrobnosti o dnech dodání na webových stránkách našeho obchodu jsou pouze orientační.
Objednávka: Objednávky lze zadávat přímo na našich webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.
Platba za produkty: Lze provést při dodání produktů kurýrem (na dobírku) nebo předem (IBAN kód). Platbu předem lze provést poštovní poukázkou, bankovním převodem nebo bankovní kartou; doklad o platbě musí být zaslán na naši e-mailovou adresu. V případě platby předem bude dodání provedeno po připsání peněz na účet. Objednané produkty musí být plně uhrazeny, jinak nebude dodání provedeno. Vyhrazujeme si právo v určitých případech vyžadovat platbu předem.
3. Dodání produktů:
Probíhá po celé zemi (Rumunsko) prostřednictvím rychlých kurýrních společností: GLS nebo prostřednictvím Rumunské pošty. Dodací lhůta je mezi 24 hodinami a 5 pracovními dny. Dodávky provedené rychlým kurýrem jsou platné v jakékoli obci v Rumunsku, kde se nacházejí pobočky GLS Rumunsko. Vyhrazujeme si právo potvrdit objednávky před jejich vyřízením kontaktováním zákazníků. Pokud nebudete nalezeni na uvedené adrese, budete telefonicky kontaktováni kurýrní společností a prostřednictvím Rumunské pošty obdržíte písemné oznámení do vaší poštovní schránky. Převzetí produktů představuje váš souhlas s tím, že produkty dorazily v dobrém stavu.
Podle nařízení vlády č. 34/2014 máte právo do 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky vrátit objednaný produkt. Za tímto účelem nás musíte písemně, prostřednictvím e-mailu na adresu office@feverless.net nebo vyplněním formuláře pro vrácení, informovat o svém záměru vrátit zakoupený produkt, aniž byste museli uvádět konkrétní důvod.
Podle téhož nařízení vlády jsme povinni vrátit hodnotu produktu do 14 kalendářních dnů od obdržení tohoto produktu. Peníze jsou vráceny na kartu, kterou byla platba provedena online, nebo na účet specifikovaný zákazníkem v případě objednávek s platbou na dobírku.
Pokud je produkt vrácen ve stavu, ve kterém již nemůže být prodán jako nový (byl namontován, má poškozený obal nebo pečetě obalu), vyhrazujeme si právo zadržet z ceny procento potřebné pro uvedení do původního stavu (pokud je to možné) NEBO odmítnout vrácení.
V souladu s platnými právními předpisy si vyhrazujeme právo nepřijímat vrácení produktů, které byly namontovány nebo vykazují známky opotřebení/použití a těch, které nelze vrátit z hygienických/zdravotních důvodů. Upozorňujeme, že sady na kudrnatění vlasů, gumičky do vlasů, plavky, ručníky na vlasy a obličej, nebo povlaky na polštáře spadají pod produkty určené pro osobní hygienu, a proto je nelze vrátit ani vyměnit.
Náklady na vrácení nese kupující a lze je provést prostřednictvím jakékoli kurýrní společnosti. Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení balíčku námi a po kontrole produktů.
Dodání jiného produktu než požadovaného musí být okamžitě oznámeno. Zákazník může požádat o jeho vrácení za účelem výměny, a pokud produkt již není skladem, může se rozhodnout pro výměnu za jiný podobný nebo vrácení plné hodnoty. Všechny produkty prodávané naší webovou stránkou využívají zákonné záruky týkající se shody produktů. Produkty jsou nové a pocházejí z autorizovaných zdrojů každého výrobce. Produkty jsou doprovázeny písemným dokumentem týkajícím se práv udělených zákonem č. 449/2003 o prodeji produktů a souvisejících zárukách, s následnými změnami a doplňky, spotřebiteli ohledně zákonné záruky shody produktů, vydaným společností S.C. Feverless Neo SRL, a záruky prezentované tímto dokumentem neovlivňují práva, která jsou spotřebiteli udělena zákonem.
Produkty lze vrátit do 15 dnů od data dodání za podmínky, že nebyly použity.
Pokud jste zvolili VRÁCENÍ, prosíme, zabalte produkt do obalu, ve kterém dorazil, a také prosíme, použijte ochranný sáček přes krabici, aby byla chráněna a neotevřela se během přepravy.
Produkt odešlete libovolnou kurýrní společností na následující adresu:
Příjemce: Feverless
Strada Deva Nr 16 A
Město: Targu Mureș
Okres: Mureș
Telefon: 0730 334 403
• náklady na vrácení hradí zákazník.
Balíčky vrácené bez předchozího oznámení (telefonicky nebo e-mailem na office@feverless.net) nebudou přijaty. Rovněž nebudou přijaty k vrácení produkty, které vykazují fyzické změny nebo známky nošení. Před vrácením se zákazník musí ujistit, že produkty řádně zabalil, aby nedošlo k poškození během přepravy.
První výměna velikosti je zdarma! Nepřijímáme dobírky! Zákazník je odpovědný za poškození nebo ztrátu produktu během přepravy v rámci procesu bezplatné výměny nebo vrácení produktů společnosti S.C. Feverless Neo SRL.