Complează formularul de mai jos cu datele tale, numărul și data comenzii și te vom contacta în cel mai scurt timp. Mulțumim!
Potrivit OUG nr. 34/2014, aveți dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii să returnați produsul comandat. În acest scop, trebuie să ne notificați în scris, prin email la office@feverless.net sau completând formularul de retur, asupra intenției dvs de a returna produsul achiziționat, fără obligativitatea invocării unui motiv anume.
Conform aceluiași OUG, avem obligația să returnăm contravaloarea produsului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. Banii se returnează pe cardul cu care s-a achitat online sau într-un cont specificat de client, în cazul comenzilor cu plata la livrare.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou (a fost montat, are ambalajul sau sigilii ale ambalajului deteriorate), ne rezervăm dreptul de a reține din preț un procent necesar pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) SAU să refuzam returul.
Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanța de urgență nr. 34/2014, nu pot fi returnate sau schimbate, din motive de igienă și protecția sănătății, produsele care, în urma utilizării, pot afecta sănătatea consumatorului. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care au fost montate, prezintă semne de uzură sau folosire, precum și al celor care nu pot fi returnate din motive de igienă și protecția sănătății.
Menționăm că seturile pentru ondulare, elasticele pentru păr, costumele de baie (slipul și costumele întregi), prosoapele pentru păr și față sunt considerate produse destinate igienei personale și, prin urmare, nu pot fi returnate sau schimbate.
Costurile returului, cad în sarcina cumpărătorului și poate fi făcut prin orice companie de curierat. Rambursarea sumelor se va face în maxim 5 zile lucrătoare de la primirea coletului de către noi și după verificarea produselor.
Livrarea altui produs decat cel solicitat trebuie semnalata imediat. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire cu un altul similar sau rambursarea integrala a contravalorii. Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de garantiile legale privind conformitatea produselor. Produsele sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Produsele sunt insotite de Documentul scris referitor la drepturile conferite prin Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, cu modificarile si completarile ulterioare, consumatorului cu privire la garantia legala de conformitate a produselor, emis de S.C. Feverless Neo SRL, iar garantiile prezentate prin acest document nu afecteaza drepturile ce sunt conferite prin lege consumatorului.
Produsele se pot returna în maxim 15 zile de la data livrării cu condiția ca acestea să nu fie folosite.
Dacã ati selectat SCHIMB,
Va rugam completati formularul de la link-ul primit in urma completării formularului de schimb.
Veti primi un PIN, catre un Locker SAMEDAY la adresa aleasă de dumneavoastră ( transportul este gratuit), va rugam doar să încărcați în cutia Locker-ului desemnat, produsul ambalat in cutia oridinala pe care vă rugăm să o ambalați într-o sacoșă care are rolul de a proteja cutia de umezeală în timpul transportului.
Va rugam sa acordați 7 zile lucratoare pentru procesarea schimbului. Se va verifica starea produselor de NOU, dupa care se va expedia noul produs dorit si mentionat in formularul de schimb completat de dumneavoastră. Vă rugam sã verificati sa nu apara urme de make-up si sa existe toate etichetele originale, de asemenea cadourile atasate comenzii, in caz contrar, vom retine din suma returnata contravaloarea acestora.
Dacă ați selectat un RETUR , vă rugăm să ambalați produsul în ambalajul în care a venit, de asemenea vă rugăm să folositi o pungă de protecție peste cutie pentru ca ea să fie protejată și să nu se deschidă în timpul transportului.
Expediați produsul cu orice firmă de curierat doriți către urmatoarea adresa:
Beneficiar : Feverless
Strada Deva Nr 16 A
Oraș : Targu Mureș
Județ: Mureș
Telefon : 0730334403
• costul returului cade în sarcina clientului.
Coletele returnate fără notificare prealabilă (telefonic sau prin email adresat la office@feverless.net) nu vor fi acceptate. De asemenea, nu vor fi acceptate pentru returnare nici produsele care prezintă modificări fizice sau semne de purtare. Înainte de a fi returnate, clientul trebuie sa se asigure ca a ambalat produsele corespunzător pentru a nu suferi daune pe parcursul transportului.
Primul schimb de mărime este gratuit doar pe teritoriul României, Ungariei, Bulgariei și Poloniei, pentru restul țarilor din EU costul este de 20€! Nu primim colete cu plata ramburs! Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului în urma transportului in procesul de schimb gratuit sau returnare de produse către S.C. Feverless Neo SRL.